Возврат и обмен товара - Sony Centre

+7-950-430-12-22

Красноярск, ул. Белинского, 3

Menu

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара производится в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7(семи) дней, не считая дня передачи Товара Покупателю.

Возврат и обмен полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Покупатель может обменять товар на аналогичный, а также большей или меньшей стоимости. Разница в стоимости может быть возвращена на банковский счет Покупателя (в соответствии с предоставленными реквизитами). В случае обмена на товар большей стоимости, доплата должна быть произведена по предоплате.

Подтверждение и доставка обменного заказа осуществляются после получения возвратного товара и проверки соответствия возвратного товара вышеуказанным условиям.

Условия обмена товара не распространяются на покупателей, которые являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.

Покупатель должен сообщить Продавцу о своем намерении обменять или вернуть  товар по электронной почте: sony-krasnoyarsk@mail.ru  и заполнить заявление на возврат.

Скачать заявление на возврат товара

Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя.

Заполненное Заявление необходимо отправить на электронную почту: sony-krasnoyarsk@mail.ru.

Оригинал Заявления передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты получения товара, заполненного Заявления на возврат, а также всех необходимых документов.

Продавец оставляет за собой право, в случае необходимости, провести проверку качества товара, принятого от Покупателя.

В случае, если к товару был приложен товар по акции, основной товар должен быть возвращен вместе с товаром по акции. При этом он также должен иметь товарный вид, упаковка товара должна быть полностью сохранена, потребительские свойства также должны быть полностью сохранены. Товар по акции обмену и возврату отдельно от основного товара не подлежит. Отдельно компонент комплекта возврату и обмену не подлежит.

В случае, если нарушена целостность внешней упаковки, которая не может быть восстановлена (имеются следы снятия/вскрытия внешней защитной пленки) следующие товары надлежащего качества не подлежат возврату:

  • видеоигры; содержащие видеоигры товары (комплекты товаров);

  • носители информации;

  • иные товары

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Любые требования, связанные с расторжением договора купли-продажи, устранением нарушений его условий, недостатками товара и прочим, должны быть сообщены по электронной почте sony-krasnoyarsk@mail.ru  с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования.

В случае поставки Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить претензии по скрытым дефектам Товара в течение гарантийного срока.